ما تمام تلاش خود را میکنیم تا محصولات در بهترین شرایط و مطابق سفارش به دست شما برسند.
با این حال، اگر کالای دریافتی دارای ایراد، آسیبدیدگی یا عدم تطابق با مشخصات سفارش دادهشده باشد، امکان بازگشت آن طبق شرایط زیر وجود دارد.
شرایط بازگشت کالا:
1. درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
2. کالا باید در بستهبندی اصلی، همراه با لوازم و برچسبها و بدون هرگونه استفاده یا تغییر ظاهری بازگردانده شود.
3. تنها در صورتی که کالا معیوب باشد یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، بازگشت پذیرفته میشود.
4. در زمان ثبت درخواست، لازم است تصاویر واضحی از ایراد یا مغایرت کالا برای بررسی ارسال شود.
روند بازگشت کالا:
1. ابتدا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
2. پس از بررسی و تأیید درخواست بازگشت توسط کارشناسان، میتوانید کالا را از طریق پست به صندوق پستی 1381405 ارسال کنید.
3. پس از آنکه کالا به دست فروشنده رسید و سالم بودن و صحت ادعای مشتری تأیید شد، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده میشود.
4. در صورت رد درخواست بازگشت (بهدلیل عدم وجود ایراد یا استفادهشده بودن کالا)، کالا با پرداخت هزینه ارسال توسط شما، برای شما ارسال خواهد شد.
توجه:
هزینه ارسال کالا در صورتی که ایراد یا اشتباه از سمت فروشنده باشد، بر عهده فروشنده است.
در سایر موارد، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
