به وبسایت محلچه خوش آمدید. استفاده از این سایت و ثبت سفارش به منزلهی مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین زیر است.
رعایت این مقررات برای فروشگاه و کاربران الزامی بوده و هدف از آن حفظ حقوق متقابل و ارائه خدماتی مطمئن و منظم است.
🔹 تعهدات فروشگاه محلچه
1. ارسال کالای مطابق با سفارش:
محلچه متعهد است کالا را دقیقاً مطابق با مشخصات، مدل، رنگ و گارانتی درجشده در سایت برای مشتری ارسال نماید.
2. آکبند بودن کالا های نو:
تمامی محصولات بهصورت پلمپ و آکبند ارسال میشوند. در صورتی که کالا دارای پلمپ کارخانه باشد، باز کردن آن توسط مشتری به منزلهی استفاده از کالا تلقی میشود.
3. قیمت و پرداخت:
قیمت محصولات در سایت محلچه بهروزرسانی شده و شامل کلیه مالیاتها و عوارض قانونی است.
پس از ثبت و تأیید سفارش، هیچ تغییری (افزایش یا کاهش) در قیمت کالا اعمال نخواهد شد.
4. پردازش سفارشها:
پردازش و ارسال سفارشها صرفاً در روزهای کاری انجام میشود. در ایام تعطیل رسمی، سفارشها در اولین روز کاری بعد بررسی خواهند شد.
5. ارسال و تحویل:
ارسال سفارش طبق آدرس درجشده در سایت انجام میشود. در صورت عدم حضور مشتری در محل تحویل، هزینهی ارسال مجدد بر عهدهی خریدار است.
اگر به دلایل خارج از کنترل محلچه (مانند اتمام موجودی یا مشکلات تأمینکننده)، امکان ارسال وجود نداشته باشد، وجه پرداختی مشتری بهطور کامل عودت داده میشود.
6. کالاهای دارای نقص فنی:
در صورت وجود ایراد فنی مشمول گارانتی یا ضمانت بازگشت، کالا پس از بررسی کارشناسان محلچه تعویض شده یا مبلغ آن حداکثر ظرف ۳ روز کاری بازپرداخت میشود.
7. استثنائات:
کالاهایی که به دلیل تغییر نرمافزار، باز شدن بستهبندی یا آسیب ناشی از استفاده نامناسب دچار مشکل شوند، مشمول بازگشت یا تعویض نیستند.
🔹 وظایف و تعهدات خریدار
1. مطالعه مشخصات محصول:
تصاویر موجود در سایت صرفاً جهت آشنایی کاربر با نوع کالا است. لطفاً مشخصات فنی و توضیحات محصول را پیش از ثبت سفارش به دقت مطالعه کنید.
2. تفاوت مدلها:
در مواردی که شرکت سازنده یک محصول را با مشخصات مختلف عرضه میکند، خریدار موظف است در زمان سفارش، مورد مدنظر خود را با پشتیبانی محلچه هماهنگ کند.
3. تغییر آدرس یا روش ارسال:
تغییر آدرس تحویل تنها پیش از ارسال کالا و با تماس با پشتیبانی ممکن است. پس از ارسال، امکان تغییر مقصد یا روش حمل وجود ندارد.
4. پرداخت در محل ( درحال حاضر غیرفعال است) :
در صورت انتخاب روش پرداخت در محل، مشتری موظف است مبلغ فاکتور را هنگام تحویل کالا از طریق کارتخوان پرداخت کند. در صورت امتناع از پرداخت، فروشگاه مجاز به لغو سفارش است.
5. تحویل کالا:
مسئولیت سلامت کالا در زمان حمل و تحویل، بر عهده شرکت حملونقل یا بیمهکننده است. با این حال، مشتری موظف است در هنگام تحویل، بستهبندی و محتویات را در حضور مأمور پست یا پیک بررسی کند.
در صورت وجود آسیب یا مغایرت، باید موضوع به صورت رسمی صورتجلسه و از تحویل کالا خودداری شود. اطلاعرسانی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل به محلچه انجام شود.
6. شرایط بازگشت کالا:
تنها کالاهایی که دچار ایراد فنی یا مغایرت با سفارش هستند، قابل بازگشت میباشند.
کالا باید کاملاً پلمپ و بدون استفاده باشد.
خریدار موظف است کالا را بهدرستی بستهبندی و بیمه حمل کرده و به آدرس محلچه ارسال نماید.
در صورت آسیب در حملونقل ناشی از بستهبندی نامناسب یا بیمهنشدن، مسئولیت بر عهده خریدار است.
7. عودت وجه:
وجه تنها به حسابی که از آن خرید انجام شده بازگردانده میشود و امکان واریز به حساب شخص دیگر وجود ندارد.
🔹 سایر موارد
تأیید نهایی سفارش و پرداخت فاکتور به منزلهی پذیرش کامل قوانین و مقررات محلچه است.
محلچه حق دارد در صورت تغییر در قوانین، نسخه جدید را از طریق همین صفحه منتشر کند.
استفاده مستمر از وبسایت پس از تغییرات، به معنای پذیرش شرایط جدید خواهد بود.
—
📞 راههای ارتباط با محلچه
🌐 وبسایت رسمی: https://www.mahalche.ir
📧 ایمیل پشتیبانی: mahalche.ir@gmail.com
