در محلچه، ما به حریم شخصی و اطلاعات کاربران خود احترام میگذاریم و متعهدیم از اطلاعات شخصی شما تنها در راستای ارائه خدمات بهتر و تجربهای ایمن و مطمئن استفاده کنیم.
در برخی بخشهای وبسایت محلچه — مانند ثبت سفارش، ارسال نظر یا استفاده از خدمات پشتیبانی — ممکن است نیاز باشد اطلاعاتی از شما دریافت شود تا فرآیند ارائه خدمات بهدرستی انجام شود.
برای ثبت و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس پستی، و نشانی ایمیل مورد نیاز است. در موارد خرید سازمانی یا درخواست فاکتور رسمی، ثبت کد ملی، شناسه ملی یا کد اقتصادی نیز الزامی خواهد بود. اطلاعات تماس (ایمیل و شماره تلفن) که کاربر در پروفایل خود ثبت میکند، به عنوان اطلاعات رسمی و معتبر او در نظر گرفته میشود و کلیه اطلاعرسانیها، فاکتورها و پیامهای پشتیبانی از طریق آنها انجام خواهد شد.
در صورت وارد شدن اطلاعات ناقص یا نادرست، محلچه حق دارد برای اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی از کاربر درخواست کند.
کاربران میتوانند اطلاعات شخص دیگری (مانند گیرندهی سفارش) را برای تحویل کالا ثبت کنند؛ این اطلاعات تنها برای همان سفارش مورد استفاده قرار میگیرد.
محلچه برای بهبود عملکرد، افزایش امنیت، تحلیل رفتار کاربران و ارتقای تجربه کاربری، ممکن است دادههای غیرشخصی زیر را بهصورت خودکار جمعآوری کند:
نوع دستگاه و مرورگر – نسخه سیستمعامل آدرس IP و تنظیمات شبکه – زمان و دفعات بازدید از سایت – گزارش خطاها و اشکالات فنی، این اطلاعات به هیچ وجه برای شناسایی مستقیم افراد استفاده نمیشود و صرفاً برای تحلیل آماری و بهبود کیفیت خدمات است.
وبسایت محلچه برای شناسایی بهتر کاربران، حفظ تنظیمات آنها و ارائه تجربه کاربری روانتر از کوکیها استفاده میکند.
کاربران در صورت تمایل میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکیها را غیرفعال کنند. با این حال، در این صورت ممکن است برخی امکانات سایت به درستی عمل نکند.
🔹 امنیت اطلاعات
محلچه متعهد است از استانداردهای امنیتی بهروز و فناوریهای رمزنگاری (SSL) برای حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران استفاده کند.
دسترسی به دادهها تنها برای کارکنان مجاز و در محدوده وظایف کاری آنها امکانپذیر است. اطلاعات شخصی کاربران هرگز بدون حکم قانونی یا رضایت صریح ایشان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر برای انجام امور ضروری مانند ارسال سفارش یا تراکنش بانکی.
🔹 ارتباط و اطلاعرسانی
محلچه ممکن است برای اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، تخفیفها، یا خدمات جدید از طریق ایمیل یا پیامک با کاربران در ارتباط باشد.
تمامی پیامکها و ایمیلهای رسمی صرفاً از طریق آدرسها و شمارههای 300098452 در سایت ارسال میشوند.
📧 آدرس رسمی پشتیبانی: mahalche.ir@gmail.com
🌐 وبسایت رسمی: www.mahalche.ir
ارسال هرگونه پیام یا تماس با نام «محلچه» از آدرس یا شمارهای غیر از موارد فوق، فاقد اعتبار است و در صورت مشاهده، لطفاً موضوع را برای بررسی به ایمیل پشتیبانی اطلاع دهید.
🔹 مالکیت معنوی
کلیه محتوای منتشرشده در وبسایت محلچه از جمله متون، تصاویر، ویدیوها، طراحی گرافیکی، علائم تجاری، لوگو و دادهها متعلق به محلچه است.
هرگونه کپی، بازنشر، یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
🔹 مسئولیت کاربران
کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمام فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری آنها انجام میشود، بر عهدهی خودشان است. در صورتی که کاربر کمتر از ۱۸ سال سن دارد، انجام خرید یا پرداخت باید با اطلاع و اجازهی والدین یا قیم قانونی انجام شود.
🔹 تغییر در سیاست حریم خصوصی
ممکن است مفاد این سیاست در گذر زمان بهروزرسانی شود. هرگونه تغییر از طریق همین صفحه اعلام خواهد شد.
استفادهی مداوم از خدمات محلچه به منزلهی پذیرش نسخهی جدید این سیاست خواهد بود.
📞 برای طرح هرگونه پرسش، درخواست یا گزارش مربوط به حریم خصوصی، با پشتیبانی محلچه در تماس باشید:
📧 mahalche.ir@gmail.com
🌐 www.mahalche.ir
